8 Aspectos a considerar en una Campaña de Email Marketing

Este artículo ha sido escrito por Andrés Gómez, quien es consultor de marketing digital y bloguero en www.laweb.com.co, apasionado del WordPress, posicionamiento en buscadores y la creación de comunidades en Internet. Si deseas conocer más, puedes visitar su perfil en LinkedIn.

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Una campaña de email marketing es un sistema probado que funciona para hacer mercadeo online. A pesar de que ha recibido muchas críticas y se ha dicho que es un sistema en decadencia, las campañas de email marketing han probado que llegaron para quedarse generando prospectos de clientes y fidelización de clientes actuales para miles de empresas en el mundo.

Pero es cierto, hay mucho ruido y que para poder destacarse de los demás, o por lo menos mantenerse, hay que tener en cuenta algunos elementos que siempre deben estar presentes, este artículo habla sobre algunos de ellos.

email salon, living room, correo

Imagen cortesía de  Galería de Plage Vinilos y Decoración

Aspectos a considerar en una campaña de email marketing:

Objetivo: Cuando hagas un envío de una campaña de email marketing debes hacerlo con un objetivo claro en mente. Para definir el objetivo es un ejercicio mental útil imaginarse viajando en el tiempo al momento en que se están midiendo los resultados. Piensa que te haría feliz, que haría feliz a tu cliente o que haría feliz a tu jefe al momento de hacer la medición de los kpis.

¿Qué te dejaría completamente satisfecho con la campaña? ¿Cantidad de destinatarios?, ¿Aperturas? , ¿Clics?, ¿Leads?, ¿Ventas? Tú lo decides en el momento de fijar el objetivo.

Brief: Siempre debe haber un documento que respalde la campaña. Puede ser un Word, un Power Point o un dibujo. El brief debe definir cosas importantes como: Cual es el objetivo general, quien es el responsable, como vamos a medir los resultados y en resumense escriben todos los detalles a ser tenidos en cuenta antes, durante y después del envío.

Te invito a leer un artículo sobre como planear una campaña de email marketing en tres pasos donde se muestra un ejemplo de brief, y un ejemplo de una campaña real.

Base de datos: Con una campaña de email marketing es fundamental que la base de datos haya sido obtenida con un sistema opt-in, es decir, que las personas hayan diligenciado un formulario donde nos autorizan a enviarles correos electrónicos.

También agregas valor si segmentas la base de datos en el proceso de opt-in. Por el contrario a lo que pensarían muchas personas, a veces preguntar por más datos le da confianza al que diligencia el formulario, pues da la impresión que la segmentación va a ser para enviarle información más especializada. Y así debería ser.

Entonces no temas disminuir la tasa de opt-in. Segmenta.

Sistema de envíos: Elige un sistema profesional. No hagas envíos con Outlook o desde Gmail, este es solo un intento amateur de enviar una campaña. Elige entre los mejores del mercado. Lee en internet sobre cuales está hablando la gente y cuales tienen las mejores referencias y reviews.

Aweber, Mailchimp, Emailbrain, Groupmail, Phplist, son algunas de ellas. Yo personalmente recomiendo Aweber sobre el cual puedes leer aquí.

Beneficio: Ofrece un beneficio al lector. Algo que lo haga sentir premiado y con la urgencia de ser reclamado rápidamente porque tiene tiempo límite.

También ofrece productos o servicios adicionales si diligencian un formulario, si llaman en las próximas 24 horas o si compran ya. Lo importante es que no sea una campaña de email marketing solo vendiendo, también hay que premiar al lector por su acción sobre la campaña.

Nota de José Vega: Puedes ver un ejemplo claro, en mis formularios de suscripción ubicados al final del artículo y en  la parte superior de la sidebar, donde ofrezco un eBook Gratis para todos aquellos que se suscriban.

Diseño: Has un diseño profesional. A las personas nos gusta ver cosas agradables, diseños llamativos y que nos inviten a interactuar. Si mostramos una buena pieza gráfica enviamos un mensaje implícito de que sabemos hacer nuestras campañas de mercadeo en Internet y eso atrae a los clientes y los estimula a leer la pieza.

Hora y día: Evalúa cuales pueden ser los mejores días y horas para enviar la campaña.

Ubícate en los zapatos del lector y piensa a qué horas hay más probabilidades de que abras, leas e interactúes con la campaña. Has una pequeña encuesta en tu empresa a ver qué opinan las otras personas de tu área y de otras áreas. También evalúa a qué horas y que días envía las campañas la competencia.

Llamado a la acción: A las personas nos gusta que nos digan claramente que hacer. Da clic aquí, diligencia el formulario, reclama la promoción y llama ahora son ejemplos de llamados a la acción que frecuentemente olvidan los marketers.

Define siempre un llamado a la acción para tus campañas de email marketing y tenlo muy en cuenta en el diseño.

Concluyendo

Una campaña de email marketing es un sistema muy efectivo para hacer branding, visitas o ventas en internet, pero ten cuidado, a las personas les gusta que la gente entre de manera educada, salude, sea amable y esté limpio cuando entran a su casa.

De manera que considérate un invitado en la sala de la casa de tu lector, cumple con las normas para poder decir al final que fuiste educado, generaste conversación y cumpliste con los objetivos de la campaña de email marketing.

Acerca de Jose Vega

Soy Programador y mi trabajo es ayudar a las personas a Iniciar Negocios por Internet. Yo tengo varios negocios rentables propios y me gusta ayudar a nuevos emprendedores.

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  1. FRanco de EAE

    Ago 12. 2013

    Muy buen aporte. Este tipo de campañas suelen ser realmente efectivas si se efectúan de forma acertada, de los contrario pueden llegar a ser totalmente contraproducentes.

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    • Jose Vega

      Ago 14. 2013

      Exactamente. Es importante tener un equilibrio entre la cantidad y calidad de los correos que enviamos a nuestros suscritos. Porque si nos excedemos en alguna cosa, perderemos nuestra relación con nuestors suscritos o lo peor, podemos perder por completo a esos suscritos.

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  2. Jose Argudo

    Ago 19. 2013

    Importante también no olvidar los dispositivos móviles, que utilizan cada vez más y más gente. Si no los tenemos en cuenta en nuestras campañas de email marketing perderemos rentabilidad. Si uno de nuestros suscriptores abre nuestro email, y no lo visualiza de forma adecuada, es bastante improbable que más tarde lo vuelva a abrir.

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    • Jose Vega

      Ago 19. 2013

      Muy interesante, ese es un factor que olvidamos frecuentemente, los dispositivos móviles. No solo es importante tener un diseño adaptable o responsivo en nuestros sitios web, sino también en el diseño de nuestras campañas.

      Muchas gracias José por tu Aporte.

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  3. Para saber los horarios más convenientes para enviar una campaña de email marketing, yo utilizo un sistema de encuestas online previas donde averiguo el país y una cantidad de hábitos relacionados a cuando leen sus email, etc.
    Saludos,
    Andrea

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